楽天モバイル

楽天モバイルの申込み方法とエラーの解決法

この記事では、楽天モバイルUN-LIMITのWeb契約方法を案内しています。

最近はコロナ禍もあり、店頭ではなくWeb契約が本当に増えているんですが、

それに伴って「契約途中にエラーが出てしまいどのように先へ進めていいか分からなくなる」という声が本当に多いです。

ここの記事では、

契約の流れだけでなく

  • エラーが起きてしまった場合の解決方法
  • そもそもエラーを出さないようにする対策

2点を重点的に解説していますので、エラーが起きて先に進めない、、、

とお困りの方は、この記事に沿って契約をしていただくとよろしいかと思います!

事前準備でエラーの対策と解決

まず、楽天モバイルの契約時に必要なものを最初に準備しておけば、プランの選定から機種の選択、オプション契約まで、全部で5分で終わります!!

パンダ君
パンダ君

え、ぼく登録途中でエラーが出ちゃったんだけど、そんなに早く出来なかった気がする。。

事前準備をしっかりやっておけば、誰でも簡単だよ!

パンダ先生
パンダ先生

事前準備リスト

  • 一度キャッシュをクリアする
  • 楽天会員登録を済ませる
  • 身分証と補助書類の写真をとり、5MB以下にする
  • 購入する機種はあらかじめ決めておく(機種と色)

じゃあ順番にみていこー!

パンダ先生
パンダ先生

一度、履歴とCookieをクリアする

まずは、エラー回避の準備を進めましょう。

  • インターネットの閲覧履歴
  • Cookieとサイトデータ

この2つを削除してきてください。消去したことない方は少し不安かもしれませんが、普通に履歴を消すだけで、重要なものではありませんのでご安心ください。

楽天モバイルを登録中にエラーが出てから本記事をご覧になっている方は、必ず、一度この場で履歴とCookieをクリアしてください!

これはとても大事な作業で、これをやらないと、人によってはいつまで経っても何回登録を進めてもエラーが出ると思います。

Chromeなら、右上にある「縦に並んだ黒丸3つ」を押し「履歴」を押すと、「閲覧履歴データの削除」ができます。そこで、「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」も一緒に消去できます。

safariなら、右下にある「本のマーク」を押し「右上の時計マーク」を押すと、一番右下に「消去」と出てくると思いますので、それを押せば大丈夫です。

楽天会員登録を済ませる

これもエラー回避の1つです。

登録を進めていくと、楽天会員ログインの画面が出てくるのですが、そこでも楽天会員登録は可能です。しかし、会員登録を済ませた後に登録画面に戻り、登録を進めると途中でエラーが出ることがあるのです。。

パンダ君
パンダ君

え!?なんで!?

それは先生にも分かりません笑
楽天さん、なんででしょうか?

パンダ先生
パンダ先生

ですから、まずは事前に楽天会員登録しておくのをおすすめします!

楽天会員登録へ

※登録したメールアドレスとパスワードは絶対に忘れないでくださいね!

身分証と補助書類を用意する

契約に必要な「身分証明書」「補助書類」を用意しよう!

パンダ先生
パンダ先生
パンダ君
パンダ君

身分証だけじゃダメなんだ?

楽天モバイルの契約は、

  • 一枚で契約可能な身分証明書
  • 一枚では契約できない身分証明書 ぷらす 補助書類

という、どちらかによる本人確認が必要です。(これは楽天モバイルに限らないので、ご存知の方は多いかもですね)

契約時に必要な本人確認書類と写真の撮り方は、下にまとめました。

利用する本人確認書類を、「★印」に書いてある通りに撮影して、写真サイズを小さくしてください。

パンダ君
パンダ君

「★印」を見たらいいんだね♪

一枚で契約可能な身分証明書

本人確認書類注意点
運転免許証・ 記載された氏名と住所が最新ではない場合、利用できません
・ 必ず有効期限内であることをご確認ください
・ 顔写真が確認できるもの
【撮影時の注意】★ 表面と裏面、2枚の写真を撮影してください
本人確認書類注意点
運転経歴免許証・ 記載された氏名と住所が最新ではない場合、利用できません
・ 必ず有効期限内であることをご確認ください
・ 顔写真が確認できるもの
・ 交付年月日が平成24年4月1日以降であること
【撮影時の注意】★ 表面と裏面、2枚の写真を撮影してください
本人確認書類注意点
個人番号カード・ 記載された氏名と住所が最新ではない場合、利用できません
・ 必ず有効期限内であることをご確認ください
・ 顔写真が確認できるもの
【撮影時の注意】★ 表面のみ (顔写真が確認できる面)撮影して下さい
本人確認書類注意点
身体障がい者手帳・ 記載された氏名と住所が最新ではない場合、利用できません
・ 必ず有効期限内であることをご確認ください
・ 顔写真が確認できるもの
【撮影時の注意】★ 見開きのみ (顔写真が確認できる面)撮影して下さい
本人確認書類注意点
精神障がい者保険・ 記載された氏名と住所が最新ではない場合、利用できません
福祉手帳・ 必ず有効期限内であることをご確認ください
・ 顔写真が確認できるもの
・ 住所記載があるもの
【撮影時の注意】★ 見開きのみ (顔写真が確認できる面)撮影して下さい
本人確認書類注意点
療育手帳・ 記載された氏名と住所が最新ではない場合、利用できません
・ 必ず有効期限内であることをご確認ください
・ 顔写真が確認できるもの
・ 住所記載があるもの
【撮影時の注意】★ 見開きのみ (顔写真が確認できる面)撮影して下さい
本人確認書類注意点
在留カード・ 記載された氏名と住所が最新ではない場合、利用できません
・ 必ず有効期限内であることをご確認ください
・ 顔写真が確認できるもの
・ 住所記載があるもの
【撮影時の注意】★ 表面と裏面、2枚の写真を撮影してください
本人確認書類注意点
特別永住者証明書・ 記載された氏名と住所が最新ではない場合、利用できません
・ 必ず有効期限内であることをご確認ください
・ 顔写真が確認できるもの
・ 住所記載があるもの
【撮影時の注意】★ 表面と裏面、2枚の写真を撮影してください

一枚では契約できない身分証明書

本人確認書類注意点
健康保険証・ 記載された氏名と住所が最新ではない場合、利用できません
・ 必ず有効期限内であること(国民健康保険証のみ)
・ 事前に、裏面に住所の記載をすること
【撮影時の注意】★ カード型は表面と裏面、2枚の写真を撮影してください
★ 紙型は被扶養者は自分の氏名が記載されている箇所を撮影
★ 補助書類も用意!(もう少し下で紹介)
本人確認書類注意点
日本国パスポート・ 記載された氏名と住所が最新ではない場合、利用できません
・ 必ず有効期限内であること
・ 住所の記載があること
【撮影時の注意】★ 顔写真記載面と、所持人記入面か緊急連絡先面の2枚を撮影
★ 補助書類も用意!(もう少し下で紹介)
本人確認書類注意点
住民基本台帳カード・ 記載された氏名と住所が最新ではない場合、利用できません
・ 必ず有効期限内であること
・ 住所の記載があること
【撮影時の注意】★ 表面と裏面、2枚の写真を撮影してください
★ 補助書類も用意!(もう少し下で紹介)

ぷらす 補助書類


補助書類には注意点が3つあります!

  • 発行から3か月以内
  • 氏名、住所がお申し込みいただいた内容と一致していること
  • 記載の氏名が、ご契約者様本人の物でない場合はご利用できません。また、氏名の表記がカタカナの場合も同様にご利用できません。

利用可能な「補助書類」は全部で3種類

パンダ先生
パンダ先生
ぷらす 補助書類注意点
公共料金の請求書か領収書・ 現住所の建物名や部屋番号等まで正しく記載されている必要があります。
(電気・ガス・水道)・ 領収証印(領収日付または発行年月日の記載)または口座振替が証明できる記載されている必要があります。
・ インターネットからプリントアウトした請求書・明細書やWEB明細画面などのスクリーンショットは受け付けられません。
ぷらす 補助書類注意点
住民票・ 個人番号(マイナンバー)の記載がないものを準備してください。
・ 本籍地、個人番号(マイナンバー)が記載されている場合、紙などで本籍地および個人番号の箇所のみ隠した状態で画像を撮影、アップロードしてください。
ぷらす 補助書類注意点
届出避難場所証明書・ 難場所が再取得住宅の住所であることをご確認ください。

身分証と補助書類の写真をとり、5MB以下にする

これは、事前にやっておくとイライラしないので、その対策です笑

スマホで撮った運転免許証などの写真を、アップロードしようとすると、なんとはじかれます!

「この写真は5MBを超えており、アップロードすることができません。」

なんやて!?
今のソコソコのスマホは、写真を撮ったら5MBくらい平気で超えます。ですから、写真を撮った後にサイズを小さくしないといけません。

パンダ君
パンダ君

サイズを小さく?
なんか難しそう。。。

大丈夫!
写真をスクショするだけだよ!

パンダ先生
パンダ先生

そうなんです。

最近のスマホはカメラ性能が良くなりすぎてて、写真だと5MBを超えてしまいますが、その写真をスクリーンショットで撮りなおせばいいんです!

それだけで、5MBくらいの写真データが2MBくらいになりますよ。

パンダ君
パンダ君

それなら簡単だね!

スクリーンショットの取り方が分からない方は、

1.写真をメールでパソコンに送る
2.届いた写真をパワーポイントに貼り付ける
3.写真の四隅をドラッグし、後ろの紙より小さくする
4.写真を右クリックし、「図として保存」をクリック
5.ファイルの種類を「JPEGファイル交換形式(.jpg)」にして保存

上記のようなやり方でもサイズを小さくできます。

購入する機種はあらかじめ決めておく(機種と色)

機種の紹介については今回は割愛いたします。

しかし、契約中に端末や色に悩んでしまって、ページを戻ったりやり直したりすると、、契約の最後の方でエラーが出ます。

本当にいい加減にして欲しいですね笑

  • エラーが出たら、必ず履歴とcookieの削除をしましょう
パンダ君
パンダ君

これで準備は終わりかな?もう疲れちゃったよー。。。

お疲れさま!
大変なのは事前準備だけで、ここからはすっごく簡単だよ!

パンダ先生
パンダ先生

お待たせしました!

では、ここからは、実際の契約の流れを、画像を見ながら進めていきましょう。

安心してください、本当にすぐ終わっちゃいますよ!

プランの選択

まずはホームページにアクセスする必要がありますが、

では、次に楽天モバイルのホームページを開く必要がありますが、本ページを交互に見ながら契約していただくと、途中でエラーなどが出づらいです。

下のリンクは勝手に「新しいタブ」で開かれますので、こちらから契約に進んでいただくと、画面をこのページと行き来できるのでスムーズだと思います。

楽天モバイル公式ページへ

クリックした後、戻ってこれましたか?

では進めていきましょう!

パンダ君
パンダ君

れっつごー!

ホームページにアクセス

先ほどのリンクにアクセスすると、下の図のようなページに飛ぶと思います。

少し古い画像ですが、基本は同じなのでご容赦ください。


契約を進めていきますので、青い文字通りに進めてください!

続いて、上の図の画面になっていると思いますが、楽天モバイルはプランが一つしかありませんので、プラン選択などありません笑

このまま先へ進めましょう。

いくつかオプションが表示されていますが、契約しない方はそのままで大丈夫です。

ちなみに私は何も使いません笑

※名義人を18歳未満のお子様にする場合は「あんしんコントロール by i-フィルター」というオプションが必須です。

では次に進みます

機種の選択

続いては機種の選択です。

今回は「Galaxy A7」を購入します。筆者の購入時は17,000円で18,000ポイントがバックされる内容でしたので、実質マイナス1,000円でした笑

スマホを買ったはずなのに、得しちゃってますね笑

性能も十分いいですし、今でもサブ機として使ってます!

公式でやってることだから、是非、お得な思いをしようね!

パンダ先生
パンダ先生


では続けましょう!

機種を選んだら、次は「色」「お支払い回数」です。

ピンクの①で色を選択し、ピンクの②でお支払い回数を選びます!

ここ重要です!!

  • Rakuten Card以外のクレジットカードで購入する場合、分割払いを選択しているとエラーが出ます!

※楽天モバイル登録時のエラーとして、かなり上位に食い込むエラー内容です。

よく見ると、48回払いはRakutenCardだけですけど、24回払いと一括払いは「その他」も選べるみたいな表示になっていますよね。

こいつがトラップです!!

パンダ君
パンダ君

トラップなの!?

少なくとも、私は持っているカード3枚全てで試しましたが、全てエラーが出ました。

Rakuten Card以外のクレジットカードで購入する場合は一括購入にしましょう。

なんとしても分割で!という方は、色んなカードを試してみてください。

  • エラーが出てしまった場合は、端末を一括支払いに変更すると、解決する可能性があります。

では続きまして、

上の図のようなポップアップ?が出てきます。

ここで一番の注意点は

ピンク①の「スマホ交換保証プラス」はスマホ購入時にしか加入できません!

そして、なぜか最初はくっついています!

ここでクリックしないで、紺色?青紫色?のままだと、オプションは自動でくっついていますので、月額料金が発生します。

ちなみに私は付けません笑
スマホ壊したことありませんので!(ドヤッ

では次にいきましょう!


こちらは、「スマホ交換保証プラス」を外して先に進んでますので、つけておく方は紺色?青紫色?の状態で申込を進めてください。

お客様情報の入力

次は、楽天会員のログイン画面が出ますので、事前に作っておいたID・パスワードを入力しログインしてください。

続いて、利用する本人確認書類をアップロードしていきます。

まずは、利用する身分証明書を選択します。

あとは、事前に撮影しておいた本人確認書類と補助書類をアップロードして下さい。
クリックするとアップロードできます。

アップロードが完了すると次に進めます。

電話番号の乗り換え(MNP)ではなく、新規で申込した場合はここで、3番号から好きな番号を選択できます!

パンダ君
パンダ君

どきどきだね!
最近は番号なんて選べないもんね!

いい番号が手に入ったらメインの番号かえちゃえー!
っていう人もいるかもね!

パンダ先生
パンダ先生

番号を選んだら、次に進んでいこう!

楽天モバイルは、スマホもSIMカードも郵送で届きます。

契約してから最短2日くらいで届きます!

その下のお店でお申込みを続ける、を選択すると、店で契約をし直しになりますのでご注意ください。

次へ進むをクリック!


申し込み内容を確認し、間違いがなければ次へ進んで下さい。

お支払い方法の入力


楽天会員IDにクレジットカードを登録していれば、自動で選択されていますが、別のカードで支払いをする場合カード情報を入力し、次へ進みます。

ここ重要です!

ピンクの②「ポイント利用」はどれも選択しなくても次へ進みます。

しかし、選択しないとエラーになります笑

パンダ君
パンダ君

出た!
トラップだね!

このあと先に進むと、万一、エラーだった場合は上の図の所に戻ります。

リスタート地点みたいなものだと思ってください笑

重要事項の確認

重要事項説明は、ご覧になる方はしっかりご覧になってください。

まとめ

これで、お申込みのお手続きは終了です。

事前の準備をしっかりしておけば、契約自体は指示通りに進めるだけですので、非常に簡単です。

楽天モバイル申込の問題は、「とにかくエラーが出る」ということです笑

この記事に沿って登録して頂ければ、エラー率はかなり減ると思います!

この記事でお悩みが解決出来て、皆様の助けになっていれば幸いです。

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