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楽天モバイルのスマホ交換保証プラスを使い方まで分かりやすく解説

この記事では、楽天モバイルの保証である「スマホ交換保証プラス」について解説していきます。

皆さん一度はスマホを落としたことありますよね?

偶然割れなかった方もいるかもしれませんが、多くの人は画面が割れて困ったことあるんじゃないでしょうか?

それ以外にも、飲食店や電車の中に忘れたり、お風呂でいじってて落としちゃったり、、、

でも、いざ修理しようと思うと、結構値段が高くてビックリしますよね笑

こういった経験のある方は、是非加入いただいた方がいいサービスだと思います。

保証のことだけじゃなくて、楽天モバイルのことをもっと知りたいという方は【楽天モバイルのプラン、評判や口コミ、体験談をお伝えします!完全まとめ】という記事で詳しく解説されています。参考にしてくださいね。

では早速、説明していきますね!

サービス内容

「スマホ交換保証プラス」は、楽天モバイルで購入したスマホに対して適用できる 「月額650円」の追加オプションで、スマホの故障・紛失時に、「一律6,000円」で新品同等の同一機種に交換いただけるものです。

パンダ君
パンダ君

え?
GalaxyでもXperiaでもってこと?

そうだよ!
10万円を超える機種でも一律6,000円なんだ!

パンダ先生
パンダ先生
パンダ君
パンダ君

じゃあ高い機種ほどお得ってことだね!

保証範囲

楽天モバイルの「スマホ交換保証プラス」は、交換対象の範囲が本当に広く、まずは以下をご覧ください。

  • 破損
  • 全損
  • 水没
  • 盗難
  • 紛失

※盗難、紛失の際は、別途SIM再発行手数料として3,000円(税別)がかかります。

「壊れた」か「無くなった」かであれば、だいたい対応範囲です。安心ですよね!

パンダ君
パンダ君

よく噛んで壊しちゃうんだけど、それも大丈夫なのかな?

破損、だから大丈夫だよ笑

パンダ先生
パンダ先生

ちなみに、
バッテリーの消耗や充電器の故障など、消耗品や部品関連は対象外なんだ。

パンダ先生
パンダ先生

超速レスポンス

12時までに受付を済ませていただくと、

なんと
最短で当日中に交換品が届きます!

ただし、
当日配送が可能なエリアには限りがあり、

  • 東京
  • 埼玉
  • 神奈川
  • 千葉

の4都県が対象です。

しかし、
その他の地域でも「翌日には」届きます。(離島など一部例外もあり)

東京23区内の方限定で、「4時間スピード配送」というオプションもあります。

<4時間スピード配送>
受付時間:9:00~17:00
別途オプション料金:3,000円

注文後、4時間以内に届くそうなので、緊急時も安心できますね!

利用方法

1. 故障紛失申請

my 楽天モバイル」 から故障紛失受付ページで申請する

もしくは
my 楽天モバイル」 記載の専用電話番号に電話

※営業時間:9:00~20:00(年中無休)

2. 交換品の選択

保証対象製品と同等の楽天モバイル指定機種の中から選べます

3. お届け

宅配業者がご指定の住所にお届けします

4. データ移行やバックアップ

故障したスマホは返却してしまうので、バックアップやデータ移行をしっかりしておきましょう。

5. 返却

アクセサリーや保護フィルムを外し、画面ロックやピンコードの解除をしてから返却しよう。
※出来ない場合はそのまま送ることになりますが、保証対象外になる可能性があります。

注意点

※楽天モバイルのスマホ購入時のみご加入いただけるサービスです。

製品をカートに追加後、表示される「製品保証・アクセサリー」の画面上で、スマホ交換保証プラスを「購入する」というボタンを押してください。

※一度途中でオプションを解約してしまうと、再度申し込むことはできません。

※1契約につき、年間3回まで(うち、盗難紛失による交換は年間2回まで)です。

※故障発生から30日以内に故障受付をする必要があります。

※在庫状況によっては、必ずしも同一機種・同一カラーに交換できない場合があります。

※交換品の受領後14日以内に故障機を返却しないと、違約金で40,000円(税別)かかる(盗難・紛失を除く)

パンダ君
パンダ君

スマホ「交換」保証だもんね!

壊れた機種を返す前にデータ移行を忘れずに!

パンダ先生
パンダ先生

まとめ

スマホ交換保証プラスは、任意オプションなので不要な方は入る必要ありません。

ですが、
後からすることは加入できないので、スマホの故障経験がある方や、少しでも不安がある方は、購入時に加入しておいた方がいいかもしれませんね。

後で不要だったらいつでも解約できます。

  • 破損
  • 全損
  • 水没
  • 盗難
  • 紛失

対象範囲が幅広く、

  • 当日か翌日に交換可能

という、他社では見かけないレスポンスをもった、安心の保証です。

保証のことだけじゃなくて、楽天モバイルのことをもっと知りたいという方は【楽天モバイルのプラン、評判や口コミ、体験談をお伝えします!完全まとめ】という記事で詳しく解説されています。参考にしてくださいね。

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